vipkid荣获南边都市报“年度花费者信赖的教育品牌机构”奖项

发布时间:2021-03-20 06:25:28

??一年一度的3·15“世界花费者权益日”践约而至,各行各业花费品牌的产质量量与效能体系再度变成群众重视的焦点。特别自疫情以来,一边迎来用户和新增公司数量迸发式增加,一边花费者投诉居高不下的在线教育。

为协助家长全方位晓得教培机构,选择产品和效能过关且更合适孩子的教育品牌,南边都市报经过前期多次的搜集和造访,从办学天资、办学特征、师资力气、教育水对等多维度对各大教培机构进行了衡量,在“315”到来之际评选出了一批年度花费者信赖的教育品牌机构,推出了《2021,深圳教育口碑榜》。其间,在线少儿英语教育品牌vipkid,凭仗较强的归纳实力锋芒毕露,荣获南边都市报“年度花费者信赖的教育品牌”奖项。

vipkid作为树立于2011年的深圳本乡公司,这次入围南边都市报《2021,深圳教育口碑榜》,并获得“年度花费者信赖的教育品牌”奖项,在于其过硬的产质量量和完善的售后效能深受花费者们必定与信赖。vipkid在打开进程中一向专心于为我国孩子供给高质量的真人1对1在线外教效能,为此树立了一套完善的选拔、聘任与培育机制,不只需对应聘者进行至少5轮的面试审阅,还与英国声威颁证公布机构Ascentis达到协作,由Ascentis对vipkid全职外教进行TESOL证书的查核、认证和公布,以保证旗下数万名世界外教口音地道、专业声威和持有TESOL等世界英语教育资历证执教。

经过近10年的打开,vipkid的外教水平不只获得了用户们的共同认可,变成了数千万名我国孩子学英语的首选品牌,日前在艾媒征询发布的《2020年在线一对一少儿英语作业师资力气TOP10》榜单中,vipkid还凭仗高质量的师资排名第一。

vipkid旗下师资水平可以抢先作业,除却严肃把关外教聘任和标准外教持证教育外,vipkid创始人兼CEO王志彬先生在承受南边都市报专访时还谈到一点,“咱们需求外教不只是是持TESOL等世界教育资历认证上岗,更要请教师要懂平台的学习理论、教材、IT体系、客服言语,懂你的用户标签,这样才干够供给无缺的效能。”

在倾泻许多精力用于缔造高质量外教团队的一起,vipkid还竭尽全力前进品牌效能质量和完善售后效能体系。据悉,vipkid本着用户第一的理念,从用户的征询、试课、报名、上课到课后回访的每一个环节,都有专门的作业人员为用户供给完善的效能。具体到学习进程中,不只有外教供给一对一的教育效能、助教在课后进行辅导、课

程参谋全程跟进教育质量,还有售后人员处置花费退费等疑问,尽量做到及时呼使用户的每一次诉求。

在处置在线教育备受花费者诟病的作业难题——退费疑问上,vipkid选用点对点的方法,与用户进行高效交流,供给多种处置方案,协助他们处置疑问。关于一些因为用户的自个缘由致使跨越退费期限的疑问,vipkid也活泼寻找处置方案,期望能和用户洽谈出两边都满足的成果。为将用户是天主的效能理念落到实处,vipkid在关于售后效能岗位的查核上,别离设有3个方针,即退费率、上课率和复购率。

值此“315”作业面临质量与效能的大考之际,vipkid牢守质量效能底线,凭仗高质量的在线外教效能在南边都市报对教培机构的评选中锋芒毕露,变成了年度花费者信赖的教育品牌,这是vipkid公司实力和品牌口碑的有力见证,也是依靠于花费者们耐久以来的撑持。

为非常好地回馈花费者们的信赖和推进在线教育作业向非常好方向打开。在将来,vipkid将自始自终不忘教育初心,坚持用更高质量外教效能协助更多我国孩子都能说一口流利英文,一起,王志彬先生标明,“vipkid将严肃依照需求,细心实施效能承诺,根绝培训内容名不虚传的表象,严肃依照与用户签定的合同约好及有关法规处置收费和退费事宜,保证花费者的合法权益。”

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